ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ БИЛЕТОВ НА КОНЦЕРТ

 

Уважаемые зрители! Некоторым из Вас иногда приходится сталкиваться с проблемами, связанными с возвратом средств за приобретенные билеты на концерты в связи с отменой, заменой или переносом мероприятия. Правила посещения мероприятий устанавливает организатор мероприятия на основании «Гражданского Кодекса РФ» и «Закона о правах потребителей».

Сообщаем, что, приобретая билеты на концерты, организатором которых является музыкальный проект «Имена на все времена» (ИП Ильичев И.М.), вы соглашаетесь с условиями предоставления данной услуги. Данные условия распространяются на все билеты, приобретенные на концерты нашего проекта, независимо от места их приобретения. Важно: учитываются только те билеты, которые приобретены в официальных билетных агентствах, с которым у организатора есть соответствующие Договора. Билеты, купленные с рук или у неустановленных лиц – в учет не принимаются.

Напоминаем, что покупка (приобретение) билета – это заключение сделки (договор публичной оферты) между зрителем и организатором мероприятия. Условия заключения данной сделки прописаны на сайте организатора www.imena-vremena.ru

Cовершая покупку билета, покупатель соглашается со всеми условиями данного договора публичной оферты. Напоминаем, что ознакомиться с условиями возврата билетов необходимо ДО осуществления покупки.

 

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА СДАЧИ БИЛЕТА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

1.1. ОТМЕНА, ЗАМЕНА и ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ

В случае отмены, замены или переноса мероприятия, зритель вправе получить возмещение полной стоимости приобретенного билета. Возмещение средств происходит по личному обращению зрителя (потребителя) к организатору мероприятия. В случае отмены, замены или переноса мероприятия организатор возвращает зрителю 100% номинальной стоимости, указанной в билете. Возврат средств может осуществляться как наличным, так и безналичным путем по согласованию с зрителем. Срок возврата средств – до 10 рабочих дней с момента обращения зрителя к организатору.

Для возврата средств организатор вправе потребовать от зрителя письменное заявление и копию паспорта (на усмотрение организатора).

Организатор возвращает зрителю только указанную в билете номинальную стоимость билетов. Никакие дополнительные расходы, понесенные зрителем при стороннем приобретении билета (агентская наценка, сервисный агентский сбор) организатор не возвращает.

 

1.2. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПРИ НЕ ОТМЕНЕННОМ МЕРОПРИЯТИИ

Статья 782 ГК РФ и «Закон о защите прав потребителей» позволяют зрителю осуществить возврат билета без указания причины отказа. При этом расходы, понесенные

организатором, должны быть оплачены из стоимости билета. Данное действие должно быть осуществлено ДО начала мероприятия по личному заявлению зрителя с приложением необходимых документов (письменное заявление, копия паспорта).

Важно: организатор не рассматривает заявления в электронном виде (по электронной почте). Необходимо личное заявление и передача организатору оригинала билетного бланка с указанием стоимости билета.

Сроки возврата денежных средств устанавливает организатор, исходя из специфики своей деятельности. Стоит помнить, что стоимость билета складывается из фактических расходов организатора: затраты на аренду концертной площадки, затраты на техническое обеспечение мероприятия, затраты на оплату выступления артистов, затраты на рекламную компанию концерта, затраты связанные с отчислениями в Российское Авторское общество и Федеральную Налоговую Службу.

О сроках возврата денежных средств зритель (покупатель) может заранее узнать, изучив информацию на сайте организатора (www.imena-vremena.ru). Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Поэтому стоит обращаться своевременно.

Обращением является письменное заявление зрителя (покупателя). Принятием обращения – является дата получения организатором от зрителя данного заявления. Дата должна быть зафиксирована в заявлении. Организатор ставит на заявлении свою отметку о принятии Заявления в рассмотрение. Внимание: незафиксированные сообщения на учитываются. Не учитываются также никакие электронные заявления, как не позволяющие идентифицировать заявителя.

Возврат билетов необходимо оформлять ОФИЦИАЛЬНО. Момент обращения зрителя к организатору с целью возврата средств обязательно должен быть зафиксирован письменно.

Для сдачи билетов необходимо:

- предоставить паспорт, оригинал билета (билет должен быть целым, с не оторванным корешком контроля, не рваным. Вся информация на билете должна четко читаться), а также чек, подтверждающий оплату данного билета

-заявление необходимо в обязательном порядке зарегистрировать у организатора. В заявлении должна быть указана дата и время обращения. Только этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения зрителя к организатору в случае, если возникнут споры.

После приема заявления организатор оставляет за собой право рассмотрения заявления и вынесения решения по нему в срок от 10 до 20 рабочих дней. Затем заявителю сообщается соответствующее письменное решение. Если решение положительное – произойдет предоставление (возврат) денежных средств за сданный билет за вычетом понесенных организатором расходов.

 

1.3. СРОКИ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЙ

По правилам, установленным организатором концертных программ проекта «Имена на все времена» (ИП Ильичев И.М.), установлены следующие сроки возврата

денежных средств зрителю при не отмененном мероприятии с учетом вычета понесенных организатором расходов:

- при обращении об отказе от билета в срок до 10 дней до начала мероприятия – зрителю возвращается полная стоимость билета.

-при обращении об отказе от билета в срок от 10 до 5 дней до начала мероприятия – зрителю возвращается 50% стоимости билета.

-при обращении об отказе от билета в срок менее чем 5 дней до начала мероприятия – денежные средства не возвращаются и заявления не рассматриваются.

Возврат денежных средств осуществляется организатором в срок до 10 календарных дней с момента подачи заявки и ее принятия организатором.

Обращаем внимание, что возврат зрителем билетов в случае неотмененного мероприятия осуществляется ТОЛЬКО по месту приобретения билетов, куда зритель обращается с заявлением. При не отмененном мероприятии организатор не возмещает средства за билеты, находящиеся в продаже у билетных агентов, осуществляющих реализацию билетов организатора на основании соответствующего Договора.

Уважаемые зрители! Просим Вас во избежание недоразумений ознакомиться с данными правилами. Приобретение билета на мероприятия музыкального проекта «Имена на все времена», организатором которых является ИП Ильичев И.М., является Вашим согласием с условиями осуществления возврата денежных средств за приобретенные билеты и с условиями отказа в возврате.

контакты: imena-vremena@mail.ru